Wir digitalisieren Ihren kompletten Prozess im Vertrieb, Verwaltung oder Marketing innerhalb von 90 Tagen inkl. Schulung.
Falls das nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Firmen zwischen 10 bis 130 Mitarbeiter
Projekte
Vermietung von Baumaschinen
Der Informationen austauschen und die Terminbuchung erfolgt per E-Mail und Telefon. Das nimmt im Durchschnitt 50 Minuten pro Anfrage in Anspruch.
Der Ablauf sollte so automatisiert werden, dass dem Kunden bereits vorab alle relevanten Informationen zur Verfügung stehen. Zudem sollte der hohe Zeitaufwand für die Terminfindung reduziert werden.
Eine Webseite, wo der Kunde bereits alle Informationen findet. Zudem kann der Besucher alle freien Buchungstage sehen und anschließend online reservieren. Um den Prozess noch weiter zu optimieren, kann die Zahlung bereits bei der Buchung durchgeführt werden, wodurch anschließend automatisch eine Rechnung erstellt und an den Kunden gesendet wird.
Dienstleister
Die manuelle Bearbeitung von Kundenanfragen und die fehlende Integration von Vertriebs- und Produktionsprozessen führten zu Verzögerungen und erhöhtem Verwaltungsaufwand. Die Nachverfolgung von Leads war ineffizient, und es fehlte eine zentrale Plattform für das Kundenmanagement.
Durch die Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse sollte die gesamte Kundenreise – von der ersten Anfrage bis zur Auftragsabwicklung – optimiert werden. Die Implementierung eines CRM-Systems sollte Transparenz schaffen, den Vertrieb effizienter gestalten und die interne Kommunikation verbessern.
Mit HubSpot wurde ein zentrales CRM-System integriert, das Anfragen automatisch erfasst und Vertriebsprozesse optimiert. Workflows automatisieren die Angebotserstellung, und die interne Kommunikation wurde durch klare Prozesse verbessert. Dadurch konnten Zeit und Kosten eingespart und die Kundenzufriedenheit deutlich gesteigert werden.
Immobilienverwaltung
Über 25 Personen, die auf Wohnungssuche sind, kommen täglich unangemeldet in das Büro, um sich auf eine Wohnung zu bewerben. Um diese Anzahl zu bewältigen, reicht das Personal nicht aus. Ein Teil davon haben auch nicht ausreichende Deutsch- oder Englischkenntnisse.
Es soll nicht mehr nötig sein, in das Büro zu kommen, um Anträge zu stellen und die Daten auszufüllen.
Die Wohnungssuchenden können Anleitungen und Formulare von der Webseite herunterladen und diese direkt digital ausfüllen. Anschließen können diese mit einem Button übermittelt werden. Die Mitarbeiter können jetzt bereits nach wichtigen Kreieren automatisiert Online-ausfiltern. Zudem fällt der Ansturm weg, weil diese auf das digitale Formular verwiesen werden.
Programme
Digitalisierung
Automatische Lead-Zuweisung
Ein potenzieller Kunde ruft an oder schickt eine Anfrage per E-Mail. Der Handwerksbetrieb muss manuell ein Angebot in Word oder Excel erstellen, es per E-Mail versenden und auf eine Rückmeldung warten. Bei Änderungen oder Nachfragen ist der Prozess oft umständlich und zeitaufwendig.
Ein digitales Angebots- und CRM-System erfasst Kundenanfragen automatisch. Mit wenigen Klicks wird ein Angebot aus Vorlagen generiert und direkt per E-Mail versendet. Der Kunde kann das Angebot digital annehmen, und das System überträgt die Daten automatisch ins Auftragsmanagement.
Schnellere Angebotserstellung, höhere Abschlussrate, weniger Verwaltungsaufwand.
Automatisierte Rechnungsstellung
Rechnungen werden manuell geschrieben und per Post oder E-Mail versendet. Mahnungen müssen ebenfalls manuell überwacht und versendet werden. Zahlungseingänge werden händisch geprüft und zugeordnet, was fehleranfällig und zeitaufwendig ist.
Eine Buchhaltungssoftware verknüpft automatisch Rechnungen mit Aufträgen. Rechnungen werden direkt aus dem System erstellt und digital versendet. Zahlungseingänge werden automatisiert abgeglichen und säumige Zahler erhalten automatisch eine Erinnerung oder Mahnung.
80 % weniger Aufwand, weniger Fehler, schnellere Zahlungseingänge.
Automatische E-Mail-Kampagnen
Social-Media-Beiträge werden unregelmäßig und manuell erstellt. Es gibt keine klare Strategie und keine Automatisierung. Leads werden nur über klassische Kanäle wie Telefon oder Mundpropaganda gewonnen.
Ein automatisiertes System postet regelmäßig Inhalte (z. B. Kundenreferenzen, Baustellen-Updates, Tipps) auf Social Media. Interessenten können über einen digitalen Funnel mit Chatbots oder Kontaktformularen direkt eine Anfrage stellen, die automatisch im CRM gespeichert wird.
Mehr Anfragen, höhere Reichweite, weniger Aufwand für manuelle Betreuung.
Vergleich
eigene Digitalisierung
mit Brandfaden
Entwicklung der Prozesse
Im ersten Schritt analysieren wir Ihre aktuellen Prozesse und führen eine Rentabilitätsrechnung durch.
Wir zeigen auf, welche Abläufe sich wie digitalisieren lassen.
Nach einer finalen Abstimmung setzten wir die Prozesse auf und führen Tests durch, damit wir Ihnen am Ende einen fehlerlosen Ablauf an Sie übergeben können.
Damit Sie den maximalen Mehrwert aus der Digitalisierung holen, bekommen Sie und Ihre Mitarbeiter angefertigte Schulungsvideos. Zudem bekommen Sie eine persönliche Einführung bei Ihnen vor Ort.
Kostenlose Beratung
In unserem kostenlosen Erstgespräch finden wir heraus, ob Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen bei Ihnen gewinnbringend ist.
Zudem gehen wir auf Ihre aktuelle Situation ein und entwickeln einen Plan mit Prozessen, die Sie selbst oder gemeinsam mit uns umsetzen können.
fabian.stelzer@brandfaden.com
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